Polityka zwrotu kosztów

Jak zwrócić produkt

1. Zgłoś odstąpienie w ciągu 14 dni od otrzymania towaru: e-mailem, przez WhatsApp lub listownie. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie. Podaj numer zamówienia lub dane pozwalające odnaleźć zakup.
2. Odeślij towar w ciągu kolejnych 14 dni od zgłoszenia odstąpienia. Nie musisz czekać na naszą zgodę. Zabezpiecz przesyłkę i zachowaj potwierdzenie nadania.
3. Otrzymaj zwrot płatności na zasadach opisanych poniżej.

Adres zwrotu

AVANGUARDIS — MEDVAEC Engineering Mikhail Zayats
Świętokrzyska 35/102
00-049 Warszawa, Polska

Koszt i stan zwracanego towaru

Przy odstąpieniu bez wady towaru bezpośredni koszt odesłania ponosi kupujący — również z Niemiec i Francji. Wybierasz i opłacasz przewoźnika samodzielnie. Nie pobieramy opłaty za przyjęcie zwrotu.

Możesz obejrzeć i sprawdzić produkt w zakresie potrzebnym do poznania jego charakteru, cech i działania, tak jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz jedynie za zmniejszenie jego wartości wynikające z używania wykraczającego poza ten zakres. Oryginalne opakowanie jest pomocne, ale jego brak sam w sobie nie wyklucza odstąpienia. Odeślij dołączone akcesoria i elementy zestawu.

Kiedy zwrócimy pieniądze?

Zwracamy płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnisz inną bez dodatkowych kosztów. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Przy odstąpieniu od całego zamówienia zwracamy również koszt pierwotnej dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przy zakupie. Nie zwracamy dopłaty za wybraną droższą dostawę.

Wada, uszkodzenie lub niewłaściwy produkt

Napisz do nas i opisz problem; numer zamówienia oraz zdjęcia, jeśli możesz je przesłać, pomogą w obsłudze. Ustalimy odbiór lub sposób odesłania. Niezbędne koszty transportu związane z niezgodnością towaru z umową pokrywamy my. Reklamacja nie zależy od zachowania oryginalnego opakowania ani od zgłoszenia w ciągu 14 dni od zakupu. Twoje ustawowe prawa do naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia pozostają zachowane na warunkach określonych prawem.

Przykładowe oświadczenie

„Informuję o odstąpieniu od umowy zakupu: [produkt / numer zamówienia]. Data otrzymania: […]. Imię i nazwisko: […]. Adres: […]. Data: […].” Przy zgłoszeniu listownym dodaj podpis. Korzystanie z tego wzoru jest dobrowolne.

Zasady odstąpienia dotyczą konsumentów oraz osób, którym prawo przyznaje równoważną ochronę. Nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw w kraju zamieszkania klienta.

Aktualizacja: 10 października 2026 r. Do wcześniejszych zamówień stosujemy warunki obowiązujące przy ich zawarciu.