FAQ
Dostawa i płatności
Realizacja zamówień
Zamówienia przygotowujemy do wysyłki zwykle w 1 dzień roboczy. W okresach wzmożonego ruchu (np. święta) czas realizacji może się wydłużyć — w takiej sytuacji damy znać.
Dostawa
Dostępne metody dostawy i ich koszt widzisz zawsze w koszyku przed finalizacją zamówienia. Po nadaniu paczki wysyłamy numer do śledzenia.
Bezpieczne pakowanie
Wszystkie nasze produkty są pakowane tak, aby bezpiecznie przetrwały transport (dodatkowe zabezpieczenie, wypełnienie, ochrona przed wstrząsami).
Płatności
Akceptowane metody płatności są widoczne w koszyku. Płatność realizowana jest przez bezpiecznego operatora płatności.
Zwroty i odstąpienie od umowy (14 dni)
Jeśli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki — bez podawania przyczyny.
Jak zrobić zwrot (3 kroki):
- Napisz do nas na info@avanguardis.com (podaj numer zamówienia i informację o odstąpieniu).
- Odeślij produkt na adres: Świętokrzyska 35/102, 00-049 Warszawa, Polska.
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, zwrócimy środki tą samą metodą płatności.
W jakim stanie odesłać produkt?
Prosimy o odesłanie kompletnego zestawu (urządzenie + akcesoria + instrukcje) i odpowiednie zabezpieczenie paczki na czas transportu.
Możesz sprawdzić produkt tak, jak w sklepie stacjonarnym. Jeśli nosi ślady używania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie, zwrot może zostać pomniejszony o utratę wartości.
Koszt odesłania
Koszt przesyłki zwrotnej w ramach odstąpienia od umowy ponosi sprzedawca.
Reklamacje / rękojmia / gwarancja
Jak zgłosić reklamację:
Napisz na info@avanguardis.com i podaj:
- numer zamówienia,
- krótki opis problemu,
- zdjęcia lub krótki film (jeśli to możliwe).
Co dalej?
Odpowiemy z dalszymi krokami (diagnostyka, wymiana, naprawa lub inne rozwiązanie). Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z przepisami prawa, możliwie najszybciej.
Gwarancja producenta
Jeśli produkt posiada gwarancję producenta, możesz z niej skorzystać — w razie potrzeby podpowiemy najprostsze rozwiązanie i co przygotować.