FAQ
Dostawa w skrócie
Przedpłata: 15 zł; bezpłatna dostawa od 250 zł. Pobranie: 25 zł, do 500 zł wartości produktów po rabatach.
Transport po nadaniu: zwykle 1–2 dni robocze. Progi i limit pobrania liczymy po rabatach, bez dostawy. Pobranie jest zawsze płatne; online nie płacisz nic, produkty i dostawę opłacasz kurierowi. Wybierz dostawę COD i płatność przy odbiorze.
Kiedy otrzymam zamówienie?
Towar dostępny w naszym magazynie przygotowujemy do wysyłki tego samego dnia roboczego dla zamówień złożonych przed 13:00 (przy przedpłacie także opłaconych do tej godziny). Przy sprowadzaniu towaru od dostawcy czas przygotowania zależy od produktu i jego dostępności. Czas transportu liczymy od nadania; dostawa ekspresowa skraca transport, a nie przygotowanie zamówienia. Zamówienia po godzinie granicznej, w weekendy i święta obsługujemy od następnego dnia roboczego. Obowiązuje czas polski (Europe/Warsaw). Terminy są szacunkowe.
Zamówienia po 13:00, w weekendy i święta rozpoczynamy obsługiwać w następnym dniu roboczym. Termin zależy od dostępności konkretnego produktu; nie oznacza gwarancji doręczenia przez przewoźnika. Wysyłamy zamówienia sami, z naszego magazynu. Przy dostawie za granicę trzeba doliczyć właściwy dla kraju czas przewozu.
Jakie są opcje dostawy i płatności?
Dostępne dla Twojego adresu metody oraz ich pełny koszt są pokazane przed złożeniem zamówienia. Po nadaniu otrzymasz numer do śledzenia przesyłki. Dostępne sposoby płatności sprawdzisz przy finalizacji zakupu.
Czy mogę zwrócić zakup?
Tak. Jako konsument możesz zgłosić odstąpienie bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, a następnie odesłać go w ciągu kolejnych 14 dni. Przy takim zwrocie przesyłkę zwrotną opłacasz samodzielnie. Dotyczy to również zamówień z Niemiec i Francji.
Produkt możesz sprawdzić jak w sklepie stacjonarnym. Nie wymagamy uprzedniej zgody na odstąpienie ani oryginalnego opakowania jako warunku jego przyjęcia. Szczegóły, adres i zasady zwrotu pieniędzy znajdziesz w zasadach zwrotów i reklamacji.
Co jeśli towar jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem?
Skontaktuj się z nami i opisz problem. Ustalimy sposób odbioru lub odesłania; niezbędne koszty transportu pokrywamy my. Reklamacja jest odrębna od zwykłego zwrotu w ciągu 14 dni. Gwarancja producenta, jeśli jest udzielona, nie ogranicza ustawowych praw wobec sprzedawcy.
Jak się z nami skontaktować?
WhatsApp: +48 512 620 195 · info@avanguardis.com
Napisz na WhatsApp lub e-mail — odpowiadamy możliwie szybko. Obsługa klienta: poniedziałek–piątek, 9:00–17:00, czas polski.