Politique de remboursement

Comment retourner un article

Informez-nous de votre rétractation par e-mail, WhatsApp ou courrier dans les 14 jours suivant la réception du produit. Toute déclaration claire suffit. Indiquez le numéro de commande ou les informations permettant de retrouver votre achat.

Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre déclaration. Notre autorisation préalable n’est pas nécessaire. Emballez soigneusement le colis et conservez une preuve d’expédition.

Adresse de retour

AVANGUARDIS — MEDVAEC Engineering Mikhail Zayats
Swietokrzyska 35/102
00-049 Warszawa, Pologne

Frais de retour et état du produit

En cas de rétractation sans défaut du produit, les frais directs de retour sont à votre charge, y compris depuis la France et l’Allemagne. Vous choisissez et payez le transporteur. Nous ne facturons pas de frais de remise en stock.

Vous pouvez examiner et essayer le produit comme en magasin, dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Vous êtes uniquement responsable de la dépréciation résultant de manipulations dépassant ce cadre. L’emballage d’origine est utile, mais son absence ne supprime pas, à elle seule, le droit de rétractation. Merci de joindre tous les accessoires et éléments fournis.

Quand serai-je remboursé ?

Nous remboursons les paiements sans retard injustifié, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre déclaration, avec le moyen de paiement initial, sauf accord sur une autre méthode sans frais supplémentaires. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception du produit ou de la preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.

En cas de rétractation portant sur toute la commande, nous remboursons également les frais de livraison initiaux à hauteur du mode de livraison standard le moins cher proposé lors de l’achat. Le supplément lié à une livraison plus coûteuse n’est pas remboursé.

Produit défectueux, endommagé ou incorrect

Contactez-nous en décrivant le problème. Le numéro de commande et, si possible, des photos nous aideront à le traiter. Nous organiserons l’enlèvement ou conviendrons des modalités de retour. Nous prenons en charge les frais de transport nécessaires en cas de non-conformité du produit. Une réclamation n’exige pas l’emballage d’origine et n’est pas limitée au délai de rétractation de 14 jours. Vos droits légaux à la réparation, au remplacement, à une réduction du prix ou à la résolution du contrat restent préservés dans les conditions prévues par la loi.

Modèle facultatif de rétractation

« Je vous informe de ma rétractation concernant l’achat suivant : [produit / numéro de commande]. Reçu le : […]. Nom : […]. Adresse : […]. Date : […]. » Ajoutez votre signature pour un envoi sur papier. L’utilisation de ce modèle est facultative.

Le droit de rétractation s’applique aux consommateurs et aux autres personnes bénéficiant d’une protection légale équivalente. Ces conditions ne limitent pas les droits impératifs applicables dans votre pays de résidence.

Mise à jour : 10 octobre 2026. Les commandes antérieures restent soumises aux conditions applicables lors de leur conclusion.