FAQ
La livraison en bref
Paiement à l’avance : 15 zł ; livraison offerte dès 250 zł. Contre remboursement : 25 zł pour des produits après remises jusqu’à 500 zł.
Transport après expédition : généralement 1 à 2 jours ouvrés. Les seuils et le plafond du contre remboursement sont calculés après remises, hors livraison. La livraison contre remboursement reste payante ; aucun paiement en ligne. Réglez les produits et la livraison au livreur. Choisissez la livraison COD puis le paiement à la livraison.
Quand recevrai-je ma commande ?
Les articles de notre entrepôt sont préparés pour expédition le jour ouvré de la commande si elle est passée avant 11 h (et payée avant cette heure en cas de paiement à l’avance). Pour les articles provenant du fournisseur, la préparation dépend du produit et de sa disponibilité. Le transport commence après expédition ; l’express accélère le transport, pas la préparation. Les commandes passées après l’heure limite, le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant. L’heure polonaise (Europe/Warsaw) s’applique. Les délais sont estimatifs.
Nous commençons à traiter les commandes passées après 11 h, le week-end ou un jour férié le jour ouvré suivant. Le délai dépend de la disponibilité du produit et ne constitue pas une garantie de livraison du transporteur. Nous expédions depuis notre propre entrepôt. Pour l’étranger, il faut ajouter le délai de transport du pays de destination.
Quels sont les modes de livraison et de paiement ?
Les modes disponibles pour votre adresse et leur coût total sont affichés avant la validation de la commande. Un numéro de suivi est envoyé après l’expédition. Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du passage de commande.
Puis-je retourner mon achat ?
En tant que consommateur, vous pouvez nous informer de votre rétractation sans motif dans les 14 jours suivant la réception, puis renvoyer le produit dans les 14 jours suivants. Pour ce type de retour, les frais de retour sont à votre charge, y compris pour les commandes depuis la France et l’Allemagne.
Vous pouvez examiner le produit comme en magasin. Une autorisation préalable et l’emballage d’origine ne sont pas des conditions de rétractation. Consultez notre politique de retour pour l’adresse, les conditions complètes et le remboursement.
Que faire si le produit est défectueux ou incorrect ?
Contactez-nous en décrivant le problème. Nous conviendrons de l’enlèvement ou du retour et prendrons en charge les frais de transport nécessaires. Une réclamation est distincte du retour sans motif sous 14 jours. Une éventuelle garantie du fabricant ne limite pas vos droits légaux envers le vendeur.
Service client
WhatsApp: +48 512 620 195 · info@avanguardis.com
Une question sur un produit, une commande ou un retour ? Écrivez-nous — nous répondons aussi rapidement que possible.
Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure polonaise.