Häufig gestellte Fragen
Lieferung und Zahlung
Auftragsabwicklung
Bestellungen werden in der Regel innerhalb eines Werktages versandfertig gemacht. In Stoßzeiten (z. B. an Feiertagen) kann die Bearbeitungszeit länger sein – wir informieren Sie, falls dies der Fall ist.
Lieferung
Sie können die verfügbaren Versandarten und deren Kosten jederzeit in Ihrem Warenkorb einsehen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Sendungsnummer.
Sichere Verpackung
Alle unsere Produkte sind so verpackt, dass sie den Transport sicher überstehen (zusätzliche Sicherheitsvorkehrungen, Polsterung, Stoßschutz).
Zahlungen
Die akzeptierten Zahlungsmethoden werden im Warenkorb angezeigt. Die Zahlung wird über einen sicheren Zahlungsanbieter abgewickelt.
Rückgabe und Widerruf des Vertrags (14 Tage)
Als Verbraucher können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten.
So funktioniert die Rückgabe (3 Schritte):
- Schreiben Sie uns an info@avanguardis.com (geben Sie Ihre Bestellnummer und Informationen zur Stornierung an).
- Senden Sie das Produkt an folgende Adresse: Świętokrzyska 35/102, 00-049 Warschau, Polen.
- Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir Ihnen den Betrag über dieselbe Zahlungsmethode zurück.
In welchem Zustand muss ich das Produkt zurücksenden?
Bitte senden Sie das komplette Set (Gerät + Zubehör + Anleitung) zurück und verpacken Sie es sorgfältig für den Transport.
Sie können das Produkt wie in einem Ladengeschäft prüfen. Weist es über die übliche Gebrauchsspuren hinausgehende Mängel auf, kann Ihre Rückerstattung um die Wertminderung gekürzt werden.
Versandkosten
Die Kosten für die Rücksendung im Falle eines Rücktritts vom Vertrag trägt der Verkäufer.
Reklamationen / Garantie / Gewährleistung
So reichen Sie eine Beschwerde ein:
Schreiben Sie an info@avanguardis.com und geben Sie Folgendes an:
- Bestellnummer,
- eine kurze Beschreibung des Problems,
- Fotos oder ein kurzes Video (wenn möglich).
Was kommt als Nächstes?
Wir werden Ihnen die nächsten Schritte mitteilen (Diagnose, Austausch, Reparatur oder andere Lösung). Wir bearbeiten Beschwerden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und so schnell wie möglich.
Herstellergarantie
Wenn für das Produkt eine Herstellergarantie besteht, können Sie diese nutzen. Falls erforderlich, schlagen wir Ihnen die einfachste Lösung vor und teilen Ihnen mit, was Sie vorbereiten sollten.