Häufig gestellte Fragen
Versand auf einen Blick
Vorauszahlung: 15 zł; kostenloser Versand ab 250 zł. Nachnahme: 25 zł bei einem Warenwert nach Rabatten bis 500 zł.
Transport nach dem Versand: in der Regel 1–2 Werktage. Freigrenzen und Nachnahmelimit gelten nach Rabatten, ohne Versandkosten. Nachnahmeversand ist immer kostenpflichtig; online bezahlen Sie nichts. Waren und Versand bezahlen Sie an den Zusteller. Wählen Sie COD-Versand und Nachnahme als Zahlungsart.
Wann kommt meine Bestellung an?
Artikel aus unserem Lager bereiten wir am selben Werktag zum Versand vor, wenn die Bestellung vor 11:00 Uhr eingeht (bei Vorauszahlung muss sie bis dahin bezahlt sein). Bei Artikeln vom Lieferanten hängt die Vorbereitung vom Produkt und seiner Verfügbarkeit ab. Die Transportdauer beginnt nach dem Versand; Express beschleunigt den Transport, nicht die Vorbereitung. Bestellungen nach dem Annahmeschluss, an Wochenenden oder Feiertagen bearbeiten wir ab dem nächsten Werktag. Es gilt polnische Zeit (Europe/Warsaw). Zeitangaben sind Schätzungen.
Bestellungen nach 11:00 Uhr sowie an Wochenenden und Feiertagen bearbeiten wir ab dem nächsten Werktag. Die Dauer hängt von der Verfügbarkeit des jeweiligen Produkts ab und ist keine Zustellgarantie des Transporteurs. Wir versenden aus unserem eigenen Lager. Bei Auslandslieferungen kommt die Transportzeit für das Zielland hinzu.
Welche Versand- und Zahlungsarten gibt es?
Die für Ihre Adresse verfügbaren Versandarten und vollständigen Kosten werden vor der Bestellung angezeigt. Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsnummer. Die verfügbaren Zahlungsmethoden sehen Sie beim Abschluss der Bestellung.
Kann ich meinen Kauf zurückgeben?
Als Verbraucher können Sie den Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Begründung erklären und die Ware innerhalb weiterer 14 Tage zurücksenden. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst; dies gilt auch für Bestellungen aus Deutschland und Frankreich.
Sie dürfen die Ware wie im Ladengeschäft prüfen. Weder eine vorherige Genehmigung noch die Originalverpackung ist Voraussetzung für den Widerruf. Adresse, Einzelheiten und Erstattungsfristen finden Sie in unserer Widerrufs- und Rückgaberichtlinie.
Was passiert bei mangelhafter oder falscher Ware?
Kontaktieren Sie uns und beschreiben Sie das Problem. Wir vereinbaren die Abholung oder Rücksendung und übernehmen die erforderlichen Transportkosten. Eine Reklamation ist vom 14-tägigen Widerruf zu unterscheiden. Eine etwaige Herstellergarantie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte gegenüber dem Verkäufer nicht ein.
Kundenservice
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